Aujourd’hui, la surveillance informatique est devenue la pierre angulaire d’une gestion d’entreprise performante. Elle ne se contente pas de garantir la disponibilité et l’efficience des systèmes, mais joue également un rôle préventif contre les défaillances et consolide la sécurité des données. Cet article vous parle du monitoring informatique, dévoilant ses bénéfices incontestables et offrant des stratégies concrètes pour l’implémentation d’un système de surveillance robuste.
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C’est quoi le monitoring en Informatique ?
Le monitoring informatique, également appelé surveillance informatique, est un processus visant à assurer la disponibilité et la performance des infrastructures, des équipements, des logiciels et des processus supportant les données d’une entreprise.
Grâce à cette surveillance, il est possible de détecter en amont un dysfonctionnement ou un risque de dysfonctionnement, permettant ainsi un suivi en temps réel des performances et de la disponibilité du Système d’Information. Cela inclut l’accès à des informations telles que la capacité de stockage, les retards de mise à jour et les anomalies.
Pour garantir la disponibilité et la performance du système d’information, les entreprises utilisent divers outils pour surveiller ces composants, s’assurant qu’aucun dysfonctionnement technique ne perturbe le service, mesurant la performance par rapport aux attentes, et communiquant rapidement pour prendre en charge tout dysfonctionnement.
Maximiser l’efficacité et la sécurité avec le monitoring informatique
Le monitoring informatique offre plusieurs avantages cruciaux pour les entreprises :
Pilotage Global du Réseau Informatique : Un logiciel de monitoring permet une gestion efficace du réseau informatique, surveillant l’infrastructure 24/7 pour un pilotage global du système d’information.
Prévention des Risques : En identifiant rapidement les dysfonctionnements, le monitoring permet une prise de décision préventive pour planifier les réparations et mises à jour, adaptant ainsi la capacité du système aux besoins de l’entreprise.
Sécurité Renforcée : Le monitoring détecte les défaillances de sécurité et repère les activités suspectes, renforçant ainsi la sécurité du système informatique en permettant une réaction rapide aux menaces potentielles.
Économies de Coûts : En assurant la continuité des applications, le monitoring réduit les coûts liés aux interruptions d’activité et aux réparations d’urgence, contribuant ainsi à une gestion financière plus efficiente.
Planifier et Organiser la Mise en Place du Monitoring Informatique
Avant de mettre en place le monitoring informatique dans votre entreprise, il est crucial de définir plusieurs aspects clés :
Définition des Objectifs :
- Fiabilité, Disponibilité, et Qualité : Déterminez les niveaux de fiabilité et de disponibilité souhaités pour votre infrastructure informatique, ainsi que les normes de qualité à atteindre.
- Réduction des Impacts des Anomalies : Identifiez les objectifs de réduction des impacts des anomalies sur vos activités, y compris les délais pour résoudre ces anomalies.
Délimitation du Périmètre :
- Types de Surveillance : Définissez les différents types de surveillance nécessaires, qu’il s’agisse des serveurs, des logiciels, des réseaux, ou des ressources Cloud.
- Acteurs Concernés : Identifiez les acteurs impliqués dans la surveillance, qu’ils soient internes ou externes, et définissez leurs rôles et responsabilités, ainsi que les modalités d’intervention (astreinte, présence sur place, etc.).
Exigences et Contraintes :
- Exploitabilité et Sécurité : Déterminez les exigences en termes d’exploitabilité et de sécurité de le fonctionnement du système de monitoring.
Une fois ces aspects définis, il est important d’organiser efficacement la mise en œuvre du monitoring informatique :
- Gestion des Risques et des Dysfonctionnements : Clarifiez comment seront traités les risques et les dysfonctionnements, que ce soit en interne ou en externe, et assurez-vous que les acteurs impliqués disposent des moyens nécessaires pour intervenir 24h/24 et 7j/7.
- Contrôles et Mesures : Mettez en place des contrôles et des mesures pour garantir l’opérationnalité des solutions de monitoring mises en place.
La démarche peut découler de constats négatifs ou de situations normales nécessitant une anticipation pour garantir la continuité du service. Dans tous les cas, l’utilisation de métriques est essentielle pour évaluer les avantages apportés par la mise en place d’une surveillance informatique.
